1. Periodo de Garantía Ofrecemos 30 días de garantía exclusivamente por defectos de fábrica en todos nuestros equipos tecnológicos.
2. Condiciones El producto no debe tener signos de mal uso (golpes, agua, manipulación) y debe devolverse con su empaque original y accesorios.
3. Proceso de Devolución y Envíos Envíe un video claro de la falla y su comprobante a nuestro WhatsApp 958470602. Una vez pre-aprobada la revisión:
- Clientes en Arequipa: La revisión y el cambio del equipo se coordinarán de forma presencial.
- Clientes en otras Provincias: El cliente deberá enviar el producto hacia Arequipa mediante una agencia de carga o encomienda. Los detalles se coordinarán directamente por WhatsApp.
4. Reembolsos Los reembolsos aprobados se realizarán por transferencia bancaria, Yape o Plin en un máximo de 3 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo defectuoso.
5. Excepciones No hay devoluciones por cambio de opinión si el producto funciona correctamente según su descripción.